Refund policy

Polityka Zwrotów (Odstąpienie od umowy)

Zależy nam na Twojej pełnej satysfakcji z zakupów. Jeśli z jakiegoś powodu produkt nie spełnia Twoich oczekiwań, masz pełne prawo do jego zwrotu. Poniżej znajdziesz szczegóły naszej polityki zwrotów.

1. Czas na zwrot Masz prawo zwrócić zakupiony produkt bez podawania przyczyny w ciągu 14 dni od daty fizycznego otrzymania przesyłki.

2. Koszty zwrotu

  • Koszty wysyłki zwracanego towaru ponosi kupujący.

  • Nie pobieramy żadnych dodatkowych opłat manipulacyjnych za przyjęcie zwrotu do magazynu.

3. Stan zwracanego produktu Aby zwrot mógł zostać zaakceptowany, produkt musi być w stanie niezmienionym – nieużywany, wolny od śladów użytkowania, w oryginalnym i niezniszczonym opakowaniu. W sklepie nie posiadamy produktów objętych "sprzedażą ostateczną" – każdy towar podlega standardowym zasadom zwrotu.

4. Procedura zwrotu krok po kroku Aby sprawnie przeprowadzić proces zwrotu, postępuj zgodnie z poniższą instrukcją:

  1. Skontaktuj się z nami pod adresem e-mail: [kontakt@gniotki.eu], podając numer zamówienia oraz informację o chęci zwrotu.

  2. W odpowiedzi otrzymasz od nas formularz zwrotu oraz dokładny adres, na który należy odesłać paczkę.

  3. WAŻNE: Prosimy nie odsyłać paczek samodzielnie na adres nadawcy widniejący na etykiecie doręczonej paczki (magazyn wysyłkowy). Zwroty obsługujemy pod innym, dedykowanym adresem, który wskażemy w wiadomości e-mail. Paczki odesłane na adres z etykiety bez wcześniejszego kontaktu mogą nie dotrzeć do naszego centrum zwrotów.

  4. Zabezpiecz produkt i wyślij go do nas. Zalecamy skorzystanie z przesyłki rejestrowanej (z numerem śledzenia).

5. Zwrot środków Po otrzymaniu i fizycznym sprawdzeniu zwracanego produktu, niezwłocznie (maksymalnie w ciągu 14 dni) poinformujemy Cię e-mailowo o zatwierdzeniu zwrotu. Środki zostaną zwrócone na oryginalną metodę płatności, której użyto podczas składania zamówienia. Zaksięgowanie środków na koncie może potrwać kilka dni roboczych, w zależności od Twojego banku lub operatora płatności.

Wskazówka na koniec: Pamiętaj, aby przed opublikowaniem tej podstrony uzupełnić fragment [kontakt@gniotki.eu] swoimi danymi kontaktowymi!